Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en texaslotto

Antes de usar la plataforma, lee estos términos: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo procesamos tus depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, y qué reglas aplican en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplica ley localCuenta verificadaPagos con SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español
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CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar la baja de tu cuenta o necesitas aclarar el alcance de estos términos en tu región, el equipo de texaslotto está disponible para ayudarte en español por los siguientes canales.

Chat en vivo Accede al chat desde cualquier sección de la plataforma. Un agente en español puede orientarte sobre tus derechos, obligaciones y el estado de tu cuenta en minutos.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte para solicitudes formales: cambios de datos, cierre de cuenta o consultas sobre las condiciones vigentes en tu región habilitada.
Centro de ayuda Consulta las respuestas a las dudas más frecuentes sobre términos, verificación de identidad y gestión de cuenta directamente desde el celular o la computadora.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso se valida con un código OTP enviado a tu celular registrado, y cualquier cambio sensible —como modificar el correo o solicitar un retiro— requiere verificación adicional de identidad. Guardamos tus datos conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

Verificación de identidad

Para validar retiros y cambios en tu cuenta pedimos documentos oficiales. El proceso se completa desde el celular: sube tu identificación y recibe confirmación por correo.

Protección de datos

Tus datos personales y el historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi se almacenan con cifrado. Puedes solicitar consulta o eliminación de tus datos contactando a soporte en español.

Retención de información

Conservamos el historial de tu cuenta el tiempo que exige la normativa local vigente. Una vez cumplido ese plazo, puedes solicitar la supresión de tus datos personales por correo

Acceso y rectificación

Tienes derecho a revisar los datos asociados a tu cuenta y corregir cualquier error. Escríbenos desde el correo registrado y gestionamos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Aquí reunimos las dudas concretas que nos llegan sobre las condiciones de uso, para que encuentres la respuesta sin tener que contactarnos cada vez.

El acceso y las condiciones específicas dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la sección de elegibilidad o consultar con soporte si tienes dudas sobre tu localidad

Sí. Escríbenos al correo de soporte solicitando la baja. Verificamos tu identidad, liquidamos el saldo disponible y procesamos el cierre conforme a los plazos establecidos en estos términos.

Notificamos cualquier actualización por correo al titular de la cuenta. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de que entren en vigor.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros, ya sea para depósitos con OXXO o para usar el saldo, viola estos términos y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Envía tu solicitud desde el correo registrado en tu cuenta. Indicamos qué datos almacenamos, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la ley local

Contáctanos de inmediato por chat en vivo o correo. Bloqueamos el acceso de forma preventiva mientras investigamos; cualquier transacción sospechosa queda registrada para el seguimiento correspondiente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.